「楽天モバイル」データ通信障害発生【2024年3月15日】

楽天 MNO サービス「楽天モバイル」は 2024 年 3 月 15 日（金）、同日 8 時 30 分頃より発生している「楽天モバイル」データ通信障害発生を報告しました。

「楽天モバイル」データ通信障害は、「Rakuten 最強プラン」「Rakuten Turbo」でデータ通信がしづらい状況とのこと。一方で、緊急通報を含む音声通話には問題は発生していません。

2024 年 3 月 15 日（金）9 時現在、まだ影響範囲などの詳細確認中とのことなので、復旧していない状況です。「Rakuten 最強プラン」「Rakuten Turbo」ユーザーは、注意してください。

1. 日時
確認中

2.影響エリア
確認中

3.対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（データ通信）
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（データ通信）
・Rakuten Turbo（データ通信）
■楽天モバイルでの製品の購入
上記のサービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
※音声通話および、緊急通報のご利用に影響はありません。

4.お客様からのお問い合わせ
■チャットでお問い合わせ
以下サポートページの下部にある「チャットで問い合わせ」より、「チャット相談を利用する」をタップしてお問い合わせください。
サポートページ
（受付時間：午前9時~午後11時）
※チャットのご利用にはmy 楽天モバイルのログインが必要です。

■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」をご利用のお客様
携帯電話から：050-5434-4653
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休）
・「Rakuten Turbo」をご利用のお客様
携帯電話、一般電話から：0800-805-0040
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休/通話料無料）

Source：楽天モバイル

追記

2024 年 3 月 15 日（金）14 時 45 分頃に復旧しました。

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