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Rakuten-Mobile

「楽天モバイル」データ通信障害発生【2024年3月15日】

  • 2024 年 3 月 15 日(金)8 時 30 分頃より「楽天モバイル」でデータ通信障害発生
  • 「Rakuten 最強プラン」「Rakuten Turbo」でデータ通信がしづらい状況(音声通話は問題なし)
  • 2024 年 3 月 15 日(金)9 時現在まだ詳細確認中

楽天 MNO サービス「楽天モバイル」は 2024 年 3 月 15 日(金)、同日 8 時 30 分頃より発生している「楽天モバイル」データ通信障害発生を報告しました。

「楽天モバイル」データ通信障害は、「Rakuten 最強プラン」「Rakuten Turbo」でデータ通信がしづらい状況とのこと。一方で、緊急通報を含む音声通話には問題は発生していません。

2024 年 3 月 15 日(金)9 時現在、まだ影響範囲などの詳細確認中とのことなので、復旧していない状況です。「Rakuten 最強プラン」「Rakuten Turbo」ユーザーは、注意してください。

1. 日時
確認中

2.影響エリア
確認中

3.対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
・Rakuten Turbo(データ通信)
■楽天モバイルでの製品の購入
上記のサービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
※音声通話および、緊急通報のご利用に影響はありません。

4.お客様からのお問い合わせ
■チャットでお問い合わせ
以下サポートページの下部にある「チャットで問い合わせ」より、「チャット相談を利用する」をタップしてお問い合わせください。
サポートページ
(受付時間:午前9時~午後11時)
※チャットのご利用にはmy 楽天モバイルのログインが必要です。

■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」をご利用のお客様
携帯電話から:050-5434-4653
(受付時間:午前9時~午後5時 年中無休)
・「Rakuten Turbo」をご利用のお客様
携帯電話、一般電話から:0800-805-0040
(受付時間:午前9時~午後5時 年中無休/通話料無料)

Source:楽天モバイル

追記

2024 年 3 月 15 日(金)14 時 45 分頃に復旧しました。

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投稿者情報

石井 順(管理人)のアバター

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コメント

“「楽天モバイル」データ通信障害発生【2024年3月15日】” への48件のフィードバック

  1. 携帯が壊れたのかなと思いました。

  2. おじゃま虫のアバター
    おじゃま虫

    ネットが繋がらない。株価絶賛暴落中。売り払いたくとも何も出来ず。こんな人もいたかもしれない。

  3. ドライバーのアバター
    ドライバー

    ライン送信出来なくて焦った。
    最近楽天に機種変更したけど後悔してます、電波最悪ですね。

  4. データ使い放題で安いのは助かるけど、何かあったときに不安かも

  5. むしろ通信障害が発生するほどユーザー数が増えた事を喜ぶべきだろう。

    実際、楽天モバイルより格安なキャリアは存在しないし、通話料も実質タダになるキャリアも楽天モバイルぐらいだろ

    半日ぐらい通信障害が起きたぐらいでいちいち騒ぐな

    1. 今回の通信障害の原因はまだ特定されていません。仮にヒューマンエラーが原因だった場合は、ユーザー数は無関係です。
      つまり、現段階でユーザー数増加と通信障害発生を紐づけているあなたの考えは間違っています。

      それ以外の部分については単なるあなたの感想ですし概ね異論はありませんが、騒いでいる人を見て「半日ぐらい通信障害が起きたぐらいでいちいち騒ぐな」といちいちコメントを書き込んでいるあなたも、いちいち騒いでる人と同類とは思います。

      1. ちょっと言い方キツくないですか?
        管理人さんの方が喧嘩腰にみえますよー。

        1. 自分が見えてないブーメラン野郎にはこれくらい言わんと。

  6. いや、そんなにユーザー多くないのに通信障害てやばいと思うよ

    安いのには安い理由があるから仕方がないのかもしれないけど

    1. マジレスすると、ユーザー数の大小関係なく国が許可した通信インフラ事業での通信障害が問題です。
      もちろん完璧なものはないので何らかの障害は必ず発生するものと捉えるべきですが、この問題をしっかりと問題と指摘もしくは理解することが重要ですよね。

  7. 匿名希望のアバター
    匿名希望

    原因をしっかり報告してほしいです。
    楽天は軽度の障害はだんまりをしているんじゃないかと感じています。
    もちろん私は楽天モバイルユーザーです。

    1. 原因をしっかりと報告してほしいのは同意しますが、通信インフラの障害報告については基本的に総務省が定める範囲内で行われているので、楽天のさじ加減でどうにかなるようなものではありません。

  8. 楽天モバイルは、安いから少しのトラブルでも我慢出来ます。通話し放題、ギガ制限無しで2980円、3ギガまでなら、980円でめちゃくちゃお得です。
    楽天モバイルは、今の時代貴重な携帯会社です。
    何故楽天の悪口書込みが多いか理解出来ません。

    1. あなたのように安いから少しのトラブルは我慢できる人もいれば、1 円でもお金を払っているのだから少しのトラブルすらも我慢できないあなたとは違う人もいる。ただそれだけのことです。

      が、あなたは、楽天モバイルに対して寛容な姿勢を取りつつもあなた自身と感性の違う方を否定する、意外と心の狭い方ですね。

  9. こんな時こそ デュアルSIM携帯を使ってて良かったと最近思ってます

    1. 別キャリアで運用するのが、今の時代の正解ですよね

  10. MNP使用と、考えましたがつながらないのでは困りますね、、

  11. きな子のアバター

    ラインモとデュアルで使っているので、LINEは問題なかったけど。。
    モバイルデータは楽天にしてるからゲームがイベ中なのに出来なかったことが悔しかった(笑)

    やはり楽天1本化にはまだまだ恐くて出来ないですね。

  12. 匿名希望のアバター
    匿名希望

    通信障害は他の三社も有ったぞ。auは返金もしたし、1日中通信障害有った訳では無い。

  13. 8:15頃に通信障害と書かれているが、6:15頃にLINE送信が出来なかったしyahooの接続が遅かった。
    しっかり原因を調べて対策をして欲しい!!

  14. AQUOS sense3 plusのアバター
    AQUOS sense3 plus

    スマホがついに寿命を迎えたのかと思ったw
    中途半端に通信できる障害って厄介だなww

  15. どうして、つながらなくなるんですか。?

    本当に大変でした。!
    楽天モバイルは、電波障害が毎日起こるんですか。?

  16. 見出しに悪意がある?

  17. 悪意しかない

  18. 私は楽天モバイルに3月9日にしたばかりの者です。
    通信障害はデータのみと言われていますが私はデータだけでなくリンク電話も全て反応しない時間が数時間あり焦りました。
    画面に接続出来ません、ネットに繋いで下さい!と出るだけで何が起きたのか分からず困っていました。
    家にある他の携帯から電話をしても着信すらせず店舗に相談しに行こうと思いましたが数時間後には治ったので何だったんだろう?と思ってたら、そう言うことだったんですね。
    楽天モバイルは安いかも知れませんが、だから仕方ないではなく頑張って欲しいところです。

    1. 安いサブ回線を持つべきですね。

  19. 通信状況は大分改善してきたかなと、思った矢先、これです。この会社一本では厳しいな。使い放題使用が無くなると、会社消滅だろうな。公共財を任せるには心もとない。

    1. 昨今どのキャリアも一本は厳しいですが、特に楽天モバイルはまだまだ一本は厳しいですよねぇ

  20. カイザーXのアバター
    カイザーX

    使い捨てのプリペイドSimかましても良いと思う安いし

    1. 使わない限り 0 円とかの格安 eSIM サービスも(多分)あるので、それでも良いかも

  21. ヤン テイのアバター
    ヤン テイ

    携帯が問題あるのか思いました。
    LINEの送受信が全くできず、
    14時過ぎまで非常に困ってました。

  22. 楽天応援隊のアバター
    楽天応援隊

    障害は、どのキャリアも起きるときは起きる。ラインが繋がらないくらいでガタガタ言うな!己の通信手段の乏しさを恥じろ。楽天モバイルにした時点で、覚悟を決めろ。どれだけ恩恵受けてきたんだ。文句を言うなら一生馬鹿みたいな高い通信料払い続けろー
    っと言いたい人も多いだろうな。

  23. 通りすがりのアバター
    通りすがり

    ピンク文字の最強が逆さになっていました。
    なんでだろう?と思いました。

    1. 逆さになるように設定したからです。

      1. まりおのアバター

        なるほど!!
        逆に設定する意味があるのかな???

  24. トラフィックの問題かと思って諦めていました
    残念

  25. 通りすがりのアバター
    通りすがり

    最強の文字を逆さに設定したから、は見た目でわかります。
    (ちなみに、やり方を知りたいです)
    なぜ、逆さにしたのか?の意味や考えをお聞きしたかったのですが‥

    もし、よかったらおしえてください

  26. 通りすがりのアバター
    通りすがり

    トンチとは、その場に応じて即座に出る知恵、という意味でしょうか?

    1. なぜわざわざそこまであなたに説明しないといけないのですか?
      あなたはコントや漫才を見た際に「なぜボケたのか?」などといちいちツッコむんですか?ドラマや映画を見た際に、「なぜそういうオチにしたのか?」といちいち制作側に聞くんですか?

      画像や記事内容を見て感じ取れる理解力がないのであれば、二度と見に来ないでください。

  27. 通りすがりのアバター
    通りすがり

    すみません。考え方、にこだわってしまいました。ただ、話をしたかった?
    う〜ん、伝わらないですよね。

    ということで、自分なりの感想です。

    最強の文字を逆にしたら、色々な意味で最強ではない、あとは、目に引く、と思いました。

    意見は、楽天応援隊の方と一緒です。
    サブ回線を使用すればいいわけで。
    自分はポケットWi-Fiを使用しています。

    ポケットWi-Fiもコスパ的には悪いのでどうか?と思っています。
    知識に乏しくて…

    1. >すみません。考え方、にこだわってしまいました。ただ、話をしたかった?

      →寒気がしました。正直気持ち悪い。

      親近感を持つのは勝手にしていただければと思いますが、それを行動に移す際は相手のことも思って距離感を考えるべき。まぁ、相手のことを考えられずに自身の欲求任せに行動した結果が今回の事態を招いたわけですが。

  28. 通りすがりのアバター
    通りすがり

    コメントの返信、ありがとうございます。
    距離感とご指摘いただき、ハッ!とする所がいくつもありました。身勝手な自己満の欲求、意識して直そうと気づけた事に感謝です。

    1. いやだから、そういうのもいちいちキモいんだって。
      頼むから気付いてください。気色悪いので。

      わざわざ訪問してくれなくてもいいですし、とりあえずもうコメントしないでください。

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