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復旧!「楽天モバイル」データ通信障害【2024年3月15日】

  • 「楽天モバイル」、2024 年 3 月 15 日(金)に発生したデータ通信障害の復旧を報告
  • 2024 年 3 月 15 日(金)5 時頃から 14 時 45 分まで「Rakuten 最強プラン」「Rakuten Turbo」のデータ通信がしづらい状況に
  • 原因についてはまだ確認中

楽天 MNO サービス「楽天モバイル」は 2024 年 3 月 15 日(金)、同日発生した「楽天モバイル」データ通信障害に復旧を報告しました。

今回の「楽天モバイル」データ通信障害は、2024 年 3 月 15 日(金)5 時頃から 14 時 45 分までの約 10 時間もの間、「Rakuten 最強プラン」「Rakuten Turbo」のデータ通信がしづらい状況となりました。すでに復旧していますが、障害発生範囲や原因については、現在まだまだ確認中とのことです。

復旧もまだ事象が発生している場合は、デバイスを再起動するか「機内モード」ON / OFF で解消されます。もしそれでも解消されない場合は、「楽天モバイル」カスタマーサポートに直接連絡してください。

■前回からの変更点
「1. 日時」「2.影響エリア」「4. 復旧日時」「6.お客様へのご案内」を更新しました。

1.日時
2024年3月15日(金) 午前5時00分頃から3月15日(金)午後2時45分頃

2.影響エリア
現在、影響が発生している地域はございません。
以下のエリアは復旧しました。
全国

3.対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
・Rakuten Turbo(データ通信)
■楽天モバイルでの製品の購入
上記のサービスが、一部お客様においてご利用しづらい状況が発生しておりました。

4.復旧日時
2024年3月15日(金) 午後2時45分頃に復旧しました。

5.原因
確認中

6.お客様へのご案内
・ご利用しづらい事象が続いているお客様は、以下のいずれかの操作を実施いただくことで事象が改善する場合がございます。
 -機内モード設定(ON/OFF)
 -ご利用機種の再起動(電源 ON/OFF)

お客様からのお問い合わせ
■チャットでお問い合わせ
以下サポートページの下部にある「チャットで問い合わせ」より、「チャット相談を利用する」をタップしてお問い合わせください。
サポートページ
(受付時間:午前9時~午後11時)
※チャットのご利用にはmy 楽天モバイルのログインが必要です。

Source:楽天モバイル

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投稿者情報

石井 順(管理人)のアバター

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コメント

“復旧!「楽天モバイル」データ通信障害【2024年3月15日】” への1件のコメント

  1. ボビィのアバター

    マクドナルドもシステム障害が出てるってニュースにあった。なんだろう?年度末に。

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