システム障害！「楽天モバイル」問い合わせ窓口がつながりにくい状態

楽天 MNO「楽天モバイル」は 2024 年 7 月 19 日（金）、13 時 44 分頃から発生しているシステム障害を報告しました。

ただ今回報告された「楽天モバイル」システム障害は、通信障害などではなく、問い合わせ窓口への電話 / チャット相談につながりにくい事象です。2024 年 7 月 19 日（金）17 時以降も、まだこのシステム障害は継続している模様。

「楽天モバイル」に電話やチャットで問い合わせを行うおうと思っている方は、注意してください。というか「楽天モバイル」の電話問い合わせ窓口、いつも全然つながらないですけどね。

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせシステムの障害により、お問い合わせ窓口へのお電話、チャット相談窓口がつながりにくい事象が発生しております。

1. 日時

2024年7月19日（金） 午後1時44分頃から継続中

2. 原因

システム障害のため

お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Source：楽天モバイル

追記

2024 年 7 月 20 日（土）10 時頃に、ようやく復旧した模様です。

「楽天モバイル」問い合わせ窓口システム障害ようやく復旧

「楽天モバイル」、先日 2024 年 7 月 19 日（金）13 時 44 分頃から発生していた、問…

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