「楽天モバイル」問い合わせ窓口システム障害ようやく復旧

楽天 MNO「楽天モバイル」は 2024 年 7 月 20 日（土）10 時 20 分、先日 2024 年 7 月 19 日（金）13 時 44 分頃から発生していた、問い合わせ窓口への電話 / チャット相談につながりにくくなるシステム障害の復旧を報告しました。

「楽天モバイル」の問い合わせ窓口システム障害は、2024 年 7 月 20 日（土）10 時頃に復旧した模様。一日弱程度での、ようやくの復旧です。意外と長かったですね。

「楽天モバイル」システム障害は通信障害などではなく、問い合わせ窓口への電話 / チャット相談につながりにくい事象ということで、「Rakuten 最強プラン」などの通常利用には特に影響は出ていません。そのため、まったく騒がれもしませんでした。

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせシステムの障害により、お問い合わせ窓口へのお電話、チャット相談窓口がつながりにくい事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。

1. 日時

2024年7月19日（金） 午後1時44分頃から7月20日（土）午前10時00分頃

2. 原因

システム障害のため

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

Source：楽天モバイル