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10日間も!「楽天モバイル」ナビダイヤル発信障害発生【復旧済】

  • 「楽天モバイル(Rakuten 最強プラン)」にて「ナビダイヤルサービス」への発信がしづらくなる発信障害が発生
  • なんと約 10 日前の 2024 年 4 月 8 日(月)14:50 頃から発生していた模様
  • 2024 年 4 月 17 日(水)15 時 17 分頃に復旧

楽天 MNO サービス「楽天モバイル」は 2024 年 4 月 17 日(水)、「楽天モバイル(Rakuten 最強プラン)」から NTT Communications の「ナビダイヤルサービス」への発信がしづらくなる発信障害を報告しました。

「楽天モバイル」の「ナビダイヤルサービス」発信障害は、なんと約 10 日前の 2024 年 4 月 8 日(月)14:50 頃から発生していた模様。そして、2024 年 4 月 17 日(水)15 時 17 分頃に復旧した模様です。

つまり、約 10 日も継続していた障害だったにもかかわらず、「楽天モバイル」が報告したのは、復旧した 2024 年 4 月 17 日(水)中。怠慢と思われても仕方のない対応ですね。

また障害の原因は交換設備設定の不具合だった模様で、すでに復旧はしているもののまだ障害が発生する場合は、「機内モード」の ON / OFF や本体デバイスの再起動が推奨されています。

ちなみに、2024 年 3 月 15 日(金)5 時頃より発生し、同日 14 時 45 分頃に復旧したデータ通信障害についての原因は、発生 & 復旧から一か月経過したのにもかかわらず、まだ “確認中” となっています。怠慢と思われても仕方ないですね、「楽天モバイル」。

Source:楽天モバイル

#Rakuten最強プラン #楽天モバイル #通信障害

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石井 順(管理人)のアバター

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コメント

“10日間も!「楽天モバイル」ナビダイヤル発信障害発生【復旧済】” への2件のフィードバック

  1. ななしのアバター

    私のエリアでは2か月に一度ペースで20分ぐらい圏外になります。(普段は電波MAXです)サポートに連絡しても「現在は復旧されたようでよかったですね」みたいな暢気な対応で全く危機感が感じられません。

    1. おっしゃられている 2 か月に一度 20 分程度圏外になる、のエビデンスが疑わしくもありますが、しっかりと記録を付けて楽天モバイルに提出すれば何か動きが変わるかもしれないですね。

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