10日間も！「楽天モバイル」ナビダイヤル発信障害発生【復旧済】

楽天 MNO サービス「楽天モバイル」は 2024 年 4 月 17 日（水）、「楽天モバイル（Rakuten 最強プラン）」から NTT Communications の「ナビダイヤルサービス」への発信がしづらくなる発信障害を報告しました。

「楽天モバイル」の「ナビダイヤルサービス」発信障害は、なんと約 10 日前の 2024 年 4 月 8 日（月）14:50 頃から発生していた模様。そして、2024 年 4 月 17 日（水）15 時 17 分頃に復旧した模様です。

つまり、約 10 日も継続していた障害だったにもかかわらず、「楽天モバイル」が報告したのは、復旧した 2024 年 4 月 17 日（水）中。怠慢と思われても仕方のない対応ですね。

また障害の原因は交換設備設定の不具合だった模様で、すでに復旧はしているもののまだ障害が発生する場合は、「機内モード」の ON / OFF や本体デバイスの再起動が推奨されています。

ちなみに、2024 年 3 月 15 日（金）5 時頃より発生し、同日 14 時 45 分頃に復旧したデータ通信障害についての原因は、発生 & 復旧から一か月経過したのにもかかわらず、まだ “確認中” となっています。怠慢と思われても仕方ないですね、「楽天モバイル」。

Source：楽天モバイル