SwitchBot「プライバシーポリシー」改定【2025年6月18日（水）】

IoT デバイス No.1 ブランド SwitchBot は 2025 年 6 月 18 日（水）に、「プライバシーポリシー」を改定しました。

とはいえ、今回の SwitchBot「プライバシーポリシー」改定内容の詳細は未公開のため不明です。とりあえず、2025 年 6 月 18 日（水）に改定されということだけしか公開されていません。

そしてその SwitchBot「プライバシーポリシー」改定に伴い、それ以降 Android / iOS 版「SwitchBot」アプリ（v9.13）を利用し続ける場合の同意も必須となっています。

当サイト側で改定後の SwitchBot「プライバシーポリシー」を確認してみましたが、「プライバシーポリシー」改定時にはその日付のみが更新される（改定内容は特に公開されない）という点以外は、とりあえずおかしは点は見当たりませんでした。

要約と音声概要

以下、「Google NotebookLM」による要約と音声概要です。

プライバシーポリシーの基本原則と目的

• SWITCHBOT 株式会社（以下「当社」）およびその関連会社は、お客様の個人情報の取り扱いにおいて、個人情報保護に関する関係法令等を遵守しています。
• 個人情報は、適正性、合法性、必要性の原則に従って収集および使用されます。
• ポリシーは、スマートホーム製品、アクセサリー、ソフトウェア、モバイルアプリケーション、ウェブサイト、情報ストレージプラットフォームなど、当社の製品またはサービスを利用する過程で発生した情報、またはお客様が自発的に提供した個人情報の収集、使用、保存、共有、転送の方法について説明しています。
• お客様は、製品やサービスを利用する前にポリシー全体を読み、理解し、同意する必要があるとされています。同意を拒否した場合、製品およびサービスが提供できない可能性があります。

個人情報の取得方法と種類

• お客様から直接提供される情報: 製品の購入、デバイスの登録、アプリのダウンロード、オンラインプラットフォームへの投稿、アンケート、キャンペーン参加時などに提供される氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、SwitchBot ID、パスワードなど。
• 製品およびサービスの利用に関する情報: 製品名、ハードウェアモデル、ファームウェア・OS バージョン、固有のデバイス識別子、IP アドレス/位置情報、使用状況データ、クラッシュ/エラーデータなど。また、Cookie や類似のトラッキング技術によっても情報が取得される場合があります。
• 第三者提供による情報: SNS でのやり取り、第三者経由での製品購入、レビュー投稿など、公開情報源から取得される情報（購入製品、レビュー内容、第三者サービスのユーザー名、ソーシャルメディア設定情報など）。
• モニター参加時に提供される情報: 製品・サービスの開発・改善やフィードバック収集のために使用されます。

取得される個人情報の内容は、使用する製品や機能、サービス、利用シーン、参加するキャンペーン、当社とのやり取りによって異なります。

• サインイン、ログイン、認証情報: 氏名、連絡先（Eメールアドレス、お届け先住所、電話番号）、パスワード、アカウント情報（ユーザー名、Wi-Fi SSID、Bluetooth 情報、ログイン履歴、登録製品、IP アドレスなど）、基本情報（国、言語）が含まれます。サードパーティーのアカウントでログインする場合、そのアカウント情報も取得されることがあります。
• 購入データ: お届け先住所、取引時間、注文商品、金額、支払い履歴、連絡先、支払い方法、サードパーティーサービス上の口座情報など、注文処理に必要な情報。
• 使用データ: お客様とデバイス、当社製品との相互作用に関するデータ。
  • 製品・サービスの利用情報（使用時間、ON/OFF 状況、環境データ取り込み、動作状況、バッテリー残量など）。
  • カメラ製品の動画・画像: クラウドストレージサービスを有効にすると、撮影した動画がクラウドにアップロードされ、お客様（および承認された者）のみがアクセス可能7。クラウドサービスを利用しない場合でも、イベントのプレビュー画像が一時的にサーバーに保存され、通知機能のためにアプリに送信されます。これらも有効期限が切れると自動削除されます。
  • 家庭用デジタルツイン、AI ハブ: カメラで家庭内の動画を収集する機能を利用する場合、アプリ内のポップアップやプライバシーポリシーをよく読み、リスクを考慮した上で同意が必要です。同意した場合のみデータが収集され、同意はいつでも撤回可能です。
  • 家庭用ロボット製品: ロボットの動き、空間情報、位置、進入禁止エリア、清掃エリア、障害物情報（カメラ搭載の場合）、マッピングデータなどが取得されます。AI 機能が ON の場合、カメラは障害物検知・回避のために使用され、AI 機能が OFF の場合は動作しません。
  • スマートロック、指紋認証パッド、スマートドアホン製品: 指紋や顔認証情報はデバイス本体内にのみ保存され、当社がこれらの情報を収集することはありません。
  • 位置情報: スマートトラッカーカード、防犯ブザー、スマートロックのオート解錠機能などで使用される場合があり、アプリの位置情報アクセス権限が必要です。オートメーション機能ではジオフェンス技術も利用されます。リアルタイムで位置情報を収集または保存することは一切なく、ジオフェンス技術は指定エリアへの接近を識別するためのみに使用されます。
  • エラー報告およびパフォーマンスデータ、メンテナンス情報（通信・通話記録など）も収集されます。
• サポートデータ: デバイスのハードウェア・ソフトウェア、認証データ、お客様との通信内容、コンピュータ・アプリケーションに関する情報、製品機能・サービスサポートのためのレジストリ・設定データなど。
• 非特定データ: 閲覧回数などの個人を特定できない集計データで、製品・サービスの利用状況理解のために使用されます。個人情報と混在している場合でも、個人情報として扱われます。

個人情報の取り扱いと利用目的

• 当社は、最小化の原則に基づき個人情報を取得・使用し、利用規約および本ポリシーを超える目的で使用することはありません。
• 個人情報の利用は、お客様への製品・サービスの提供、改善、パーソナライズ化、アカウント情報、セキュリティアップデート、製品情報、キャンペーン情報の送信を目的としています。
• 具体的な利用目的には、注文処理、製品・サービスの提供、カスタマーサポート、製品のアクティベート・登録、製品のアップグレード、機密保持・セキュリティ・紛争解決、事業運営、マーケティング、サポート連絡、不正行為の発見・調査・防止が含まれます。
• マーケティング目的での情報送信は、お客様からの連絡でいつでもキャンセル可能です。

追跡技術（Cookie、ローカルストレージ、ビーコン）

• 当社および特定のサードパーティーは、Cookie、ビーコン、その他類似技術を使用する場合があります。
• Cookie: お客様の端末に情報を保存するファイルで、異なるウェブサイト、サービス、デバイス、閲覧セッションにわたってお客様を認識するために使用されます。
  • 用途: ログイン情報の保存、人気のあるページや機能の理解によるサービス改善、お客様に適切なコンテンツや広告の提供。
  • お客様の選択: Cookie の受け入れ/拒否、または一部のみの受け入れ/拒否を選択できます。ただし、無効にすると一部サービスまたはその一部が使用に影響を受ける可能性があるため注意が必要です。
• その他ローカルストレージ: Flash Cookie や HTML5 ローカルストレージなど、お客様のデバイスに保存され、アクティビティや好みを保存するために使用される Cookie に類似した技術です。
• ビーコン（またはピクセル）: お客様のデバイスからサーバーに情報を送信する技術で、サービスの利用状況分析や、お客様のニーズに合わせたコンテンツ・広告提供（Cookie と組み合わせて）などに使用されます。
• サービスへのアクセスと利用により、これらの技術がデバイスに保存されること、および当社・サードパーティーがそれらにアクセスすることに同意したものとみなされます。

個人情報の共有と開示

• 当社は、お客様の個人情報を売買することは絶対にありません。
• 原則として、いかなる第三者に対しても個人情報を公開することはありませんが、以下の方法でのみ共有・開示されます。
  • お客様の同意に基づく共有: 取引完了や、お客様が要求・承認した製品・サービスの提供のため。
  • 関連会社間での共有: 本ポリシーに記載された目的のため、法律で義務付けられている場合。
  • サービスプロバイダーや代理店との共有: 業務遂行の目的に限り共有されます（輸送サービス、カスタマーサポート、データ保管・分析、ウェブサイト運用など）。当社は、「必要最小限」の原則に基づき、これらの第三者が法律・規制を遵守し、必要なデータセキュリティ能力を有するかどうかを確認します。
  • 企業合併・買収時: 資産や事業の合併、譲渡、売却に関わる組織に開示される場合があります。
  • 公開領域への投稿: コミュニティ、フォーラム、ブログなどに投稿された情報は一般公開され、当社が再利用・再掲載する場合があります。
  • サードパーティーサービスとの統合: Amazon Alexa や Google アシスタントなどとの統合時に、お客様の同意のもと、統合に必要な情報がサードパーティーによって収集されることがあります。各社のプライバシーポリシーの確認が推奨されます。
  • 法的理由による開示: 法執行機関や規制当局からの要求など、適用される法律や法的手続きによって開示が要求される場合。
  • 分析サービス: Google Analytics などの第三者分析ツールが使用され、IP アドレスやウェブブラウザなどの情報が収集されることがあります。お客様は Google Analytics による情報利用を制限するオプションがあります。
  • サードパーティーウェブサイトへのリンク: 当社サービスには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合がありますが、当社はこれらのウェブサイトのサービスや慣行に対して責任を負いません。リンク先のウェブサイトの利用規約とプライバシーポリシーを確認する必要があります。

お客様の権利と個人情報保護

• お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、修正、更新、削除、反対、使用制限、使用停止を要求する権利を有します。
• アカウント削除を希望する場合、公式サイトのカスタマーサポートまたはアプリの「アカウント管理」から「アカウント解除」を選択することで可能です。
• 同意を撤回する権利も有します。
• 個人情報保護のため、データ要請時にはご本人確認が行われる場合があります。
• 合理的な範囲でのデータ要請は無償ですが、限度を超える要請には費用が請求される場合があります。
• 当社は、セキュリティ技術やプロセスを採用し、個人情報を不正アクセス、偶発的なアクセス、公開、使用、変更、損害または損失から保護することに努めています。
• 通信ネットワークは完全に安全ではないため、送信または受信するいかなる個人情報もその安全性や完全性を完全に保証できない点には注意が必要です。
• 個人情報の漏洩が発生した場合、当社は迅速に対処し、監督機関への通知やデータ所有者への連絡を行います
• 個人情報は、製品・サービスの利用中、アカウントの有効期間中、法的義務がある場合などに保管され、不要になった場合は削除されます。
• お客様の個人情報は、日本にある法人または関連会社、サービスプロバイダーの施設で保存・処理される場合があり、お客様の国/地域と異なるデータ保護要件が適用される可能性があります。当社は、適切な越境移転保護措置を講じることを約束しています。

未成年者のプライバシー保護

• 当社は児童向けサービスを提供しておらず、18 歳（または現地の法律で定められた成人年齢）未満の未成年者の個人情報を意図的に取得または保管することはありません。
• もし未成年者の個人情報が提供されたと思われる場合、保護者または法定代理人は当社に連絡することで、当該アカウントやサービスの停止、個人情報の削除を要求できます。

プライバシーポリシーの更新と事業継続

• 本ポリシーは随時更新・変更される可能性があり、改訂されたポリシーの発効後に製品またはサービスの使用を継続することで、お客様は最新版に同意したものとみなされます。
• 特定の製品・サービスの中止や事業の永久的な停止の場合、当社は事前に通知を行い、適用法に従って個人情報を処理します。

問い合わせ先

• プライバシーポリシーや個人情報の管理方法について意見、質問、要望がある場合は、「https://support.switch-bot.com」またはメールアドレス「privacy@switch-bot.com」に連絡し、データ保護監督者（DPO）に問い合わせることができます。
• 当社の対応に不満がある場合、お客様は現地当局に苦情を申し立てることが可能です。

音声概要

「SwitchBot」アプリリンク

Source：SwitchBot