「Google ビジネス プロフィール」チャット提供終了へ

Google は、ビジネス情報掲載サービス「Google ビジネス プロフィール（旧 Google マイビジネス）」において 2018 年に提供を開始したチャット機能を、2024 年 7 月 30 日（火）をもって提供終了すると発表しました。

「Google ビジネス プロフィール」のチャット機能は、たとえば「Google マップ」に掲載されている「Google ビジネス プロフィール」ページから一般ユーザーが店舗や事業所に直接メッセージを送信し、「Google ビジネス プロフィール」上でチャットのやり取りができる機能です。営業時間や営業日、席の予約、バリアフリー対策など、「Google ビジネス プロフィール」に掲載されていない情報を知らいたい場合などに役立つ機能となっています。

とはいえ、一般ユーザーが「Google ビジネス プロフィール」のチャット機能を活用することはあまりなかったと予想。直接電話したり「LINE 公式アカウント」や「Instagram」にてメッセージ / DM を送るほうが一般的。

逆に「Google ビジネス プロフィール」にチャット機能が搭載されていることを知らないユーザーも多かったはずですし、またチャット機能の存在を知らない「Google ビジネス プロフィール」オーナーも多かったのではないでしょうか。おそらくはそういった経緯が考慮され、2024 年 7 月 30 日（火）をもって「Google ビジネス プロフィール」チャット機能は提供終了となります。

「Google ビジネス プロフィール」チャット機能は 2024 年 7 月 30 日（火）をもって提供終了となりますが、先に 2024 年 7 月 14 日（日）をもって新規チャットの開始が終了します。つまり、段階的な提供終了です。

また、チャット履歴は 2024 年 8 月 30 日（金）まで「Google データ エクスポート」からダウンロード可能です。

Source：Google