この記事のポイント
- 楽天モバイル、2026 年 8 月 2 日（日）18 時 37 分頃から発生している申し込み関連手続き障害を報告。
- 楽天モバイルの申し込みやプラン変更手続き、解約、オプションサービスの追加 / 解約など、楽天モバイルの一部サービスが利用できない or 利用しづらい状況。
- 原因は確認中で、まだ障害は復旧せず。
楽天モバイルは、2026 年 8 月 2 日（日）18 時 37 分頃から発生している申し込み関連手続き障害を報告しました。
今回発生している障害では、楽天モバイルの申し込みやプラン変更手続き、解約、オプションサービスの追加 / 解約など、楽天モバイルの一部サービスが利用できない or 利用しづらい状況となっています。原因は確認中で、まだ障害は復旧していません。
特に WEB やアプリで楽天モバイルの手続きを行おうと思っている方は、注意してください。進捗あり次第、改めて報告させていただきます。
なお、今回の楽天モバイル申し込み関連手続き障害に関して、通話やデータ通信などには影響は出ていません。通話やデータ通信は通常通り利用可能です。
【障害発生】楽天モバイルの一部のお申し込み関連の手続きができない事象について※通話やデータ通信等はご利用いただけます（8月2日午後8時50分時点）
2026年8月2日
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。1. 日時
2026年8月2日（日） 午後6時37分頃から継続中2. 対象サービスと影響
・楽天モバイルお申し込み（Web/アプリ）
・楽天モバイルショップ（店舗）でのお申し込み
・楽天モバイルと他社間の転入にともなうMNP開通手続き
・「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」「Rakuten最強プラン（データタイプ）」のプラン変更手続き
・オプションサービスの追加・解約
・楽天モバイルの一時利用停止
・楽天モバイルの解約手続き
・SIM再発行手続き3. 原因
確認中お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
【障害発生】楽天モバイルの一部のお申し込み関連の手続きができない事象について※通話やデータ通信等はご利用いただけます（8月2日午後8時50分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル
Source：楽天モバイル
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