- 楽天モバイル、2026 年 11 月 4 日（水）8 時 50 分時点の障害情報として、一部サービスが利用できない、または利用しづらい状況が発生している旨を報告。
- 発生日時、影響エリア、対象サービスと影響、復旧見通し、原因はすべて “確認中”。
- 電話窓口や「my 楽天モバイル」ログインが必要なチャット窓口などのお問い合わせ先を案内。
楽天モバイルは 2026 年 11 月 4 日（水）、同日 8 時 50 分時点の障害情報として、一部サービスが利用できない、または利用しづらい状況が発生している旨を報告しました。
楽天モバイルにおける通信障害については、2026 年 11 月 4 日（水）8 時 10 分頃より一斉にモバイルデータ通信などが利用できない状態となり、SNS 上でも多数の報告が上がっていました。その後、8 時 25 分頃には通信が復旧した挙動を見せていましたが、楽天モバイル公式より “確認中” ステータスとして障害情報が公開された形です。
楽天モバイルが発表した 2026 年 11 月 4 日（水）8 時 50 分時点の内容によると、発生日時、影響エリア、対象サービスと影響、復旧見通し、原因はすべて「確認中」となっています。あわせて、契約プランに応じた電話窓口や、「my 楽天モバイル」ログインが必要となるチャットサポートなどのお問い合わせ先が案内されています。
| 障害情報（2026 年 11 月 4 日（水）午前 8 時 50 分時点） |
|
|---|---|
| お問い合わせ窓口 |
|
なお、「Rakuten Turbo」やモバイル Wi-Fi ルーターなどを利用している環境では、回線自体が復旧していても端末を再起動しなければ通信が再開されない場合があります。繋がらない状態が続いている場合は、一度端末の再起動をお試しください。
【障害発生】楽天モバイルの一部サービスがご利用できない事象について（11月4日午前8時50分時点）
2026年11月4日
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。1. 日時
確認中2.影響エリア
確認中3.対象サービスと影響
確認中4. 復旧見通し
確認中5. 原因
確認中6. お客様からのお問い合わせ
■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」をご利用のお客様
携帯電話から：050-5434-4653
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休）
・「Rakuten Turbo」をご利用のお客様
携帯電話、一般電話から：0800-805-0040
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休/通話料無料）■チャットでお問い合わせ
【障害発生】楽天モバイルの一部サービスがご利用できない事象について（11月4日午前8時50分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル
以下サポートページの下部にある「チャットで問い合わせ」より、「チャット相談を利用する」をタップしてお問い合わせください。
サポートページ
（受付時間：午前9時~午後11時）
※チャットのご利用にはmy 楽天モバイルのログインが必要です。
Source：楽天モバイル
追記
楽天モバイルは同日 2026 年 11 月 4 日（水）9 時 00 分時点の障害情報として、発生していた通信障害が復旧した旨を報告しました。
更新された情報によると、障害の発生日時は 2026 年 11 月 4 日（水）8 時 00 分頃から 8 時 25 分頃までで、2026 年 11 月 4 日（水）8 時 25 分頃に復旧した模様です。なお、影響エリアや対象サービス、原因については、引き続き “確認中” となっています。
| 障害情報（2026 年 11 月 4 日（水）午前 9 時 00 分時点【復旧】） |
|
|---|
【復旧】楽天モバイルの一部サービスがご利用できない事象について（11月4日午前9時00分時点）
2026 年 11 月 4 日（水）
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様におかれまして、以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。1. 日時
2026 年 11 月 4 日（水） 午前 8 時 00 分頃から午前 8 時 25 分頃2.影響エリア
確認中3.対象サービスと影響
確認中4. 復旧日時
2026 年 11 月 4 日（水） 午前 8 時 25 分頃に復旧しました。5. 原因
確認中6. お客様からのお問い合わせ
■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」をご利用のお客様
携帯電話から：050-5434-4653
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休）
・「Rakuten Turbo」をご利用のお客様
携帯電話、一般電話から：0800-805-0040
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休/通話料無料）■チャットでお問い合わせ
【復旧】楽天モバイルの一部サービスがご利用できない事象について（11月4日午前9時00分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル
以下サポートページの下部にある「チャットで問い合わせ」より、「チャット相談を利用する」をタップしてお問い合わせください。
サポートページ
（受付時間：午前9時~午後11時）
※チャットのご利用にはmy 楽天モバイルのログインが必要です。
コメントを残す