「楽天モバイル」は 2024 年 10 月 17 日（木）、“メールがもっと、あんしん、便利に。” でおなじみの「Rakuten 最強プラン」ユーザー向けキャリアメールサービス「楽メール」における障害発生を報告しました。

今回発生している「楽メール」の障害は、「楽メール」専用メーラー & スーパーコミュニケーションサービス「Rakuten Link」から、「楽メール」が起動しづらいという内容です。前日の 2024 年 10 月 16 日（水）14 時 45 分から発生していて、2024 年 10 月 17 時（木）22 時現在も障害継続中となる模様。

「楽メール」障害の原因も、現在「楽天モバイル」側で確認中です。進捗有り次第、改めて当サイトでも報告させていただきます。

【障害発生】一部のお客様において楽メールがご利用しづらい状況について（10月17日午後9時30分時点）

2024年10月17日

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様におかれまして、以下のとおり、楽天モバイル公式メールサービス「楽メール」がご利用しづらい状況が発生しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

原因については現在確認中であり、早急に解決に向けて対応を進めております。

1. 日時
2024年10月16日（水） 午後2時45分頃から継続中

2.対象サービスと影響
Rakuten Linkアプリからの楽メールの起動

3. 原因
確認中

【障害発生】一部のお客様において楽メールがご利用しづらい状況について（10月17日午後9時30分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル

Source：楽天モバイル