「楽天モバイル」は 2025 年 7 月 3 日（木）、同日 3 時頃より発生している、MVNO 版「楽天モバイル」のマイページサービス「メンバーズステーション」から MNO 版「楽天モバイル（Rakuten 最強プラン）」などのプランに変更（移行）できない障害を報告しました。

今回の障害は、MVNO 版「楽天モバイル」のプラン「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」から、MNO 版「楽天モバイル」の「Rakuten 最強プラン」などのプラン移行できないという内容です。「楽天モバイル」はこの障害について、現在原因確認中としています。

それにしても「楽天モバイル」、ここのところ障害多いですね。

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【障害発生】メンバーズステーションから、プラン変更（移行）お申し込みができない状況について（7月3日午前9時10分時点）

2025年7月3日

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様におかれまして、以下のとおり、メンバーズステーションからプラン変更（移行）お申し込みができない状況が発生しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1. 日時
2025年7月3日（木） 午前3時06分頃から継続中

2. 対象サービスと影響
スーパーホーダイ、組み合わせプラン、コミコミプランから、Rakuten最強プラン・スーパーホーダイ（楽天回線）・組み合わせプラン（楽天回線）へのプラン変更（移行）お申し込み

3. 原因
確認中

メンバーズステーションから、プラン変更（移行）お申し込みができない状況について | 障害情報 | 楽天モバイル

Source：楽天モバイル

追記

今回発生していたMVNO 版「楽天モバイル」のマイページサービス「メンバーズステーション」から MNO 版「楽天モバイル（Rakuten 最強プラン）」などのプランに変更（移行）できない障害は、2025 年 7 月 3 日（木）9 時 10 分に復旧した模様です。

原因は、システム障害のためだった模様。

【復旧】メンバーズステーションから、プラン変更（移行）お申し込みができない状況について（7月3日午前10時00分時点）

2025年7月3日

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様におかれまして、以下のとおり、メンバーズステーションからプラン変更（移行）お申し込みができない状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

1. 日時
2025年7月3日（木） 午前3時06分頃から午前9時10分

2. 対象サービスと影響
スーパーホーダイ、組み合わせプラン、コミコミプランから、Rakuten最強プラン・スーパーホーダイ（楽天回線）・組み合わせプラン（楽天回線）へのプラン変更（移行）お申し込み

3. 復旧日時
2025年7月3日（木）午前9時10分に復旧しました。

4. 原因
システム障害のため

【復旧】メンバーズステーションから、プラン変更（移行）お申し込みができない状況について（7月3日午前10時00分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル