復旧。「ドコモオンラインショップセンター」電話が繋がりにくい事象

NTT ドコモは 2025 年 6 月 2 日（月）、先日 2025 年 5 月 31 日（土）より発生していた、公式オンラインショップ「ドコモオンラインショップ」の問い合わせ窓口「ドコモオンラインショップセンター（一般：0120-131-067）」への電話がつながりにくい事象の復旧を報告しました。

「ドコモオンラインショップセンター」への電話がつながりにくかった事象の具体的な原因は結局未公開のままですが、2025 年 6 月 2 日（月）時点では “ご利用いただける状態に回復” した模様です。NTT ドコモは、2025 年 6 月 5 日（木）から新料金プラン「ドコモ MAX」「ドコモ ポイ活 MAX」「ドコモ ポイ活 20」「ドコモ mini」を開始しますが、その開始前に間に合う復旧となったので一安心ですね。

そうはいっても、混雑などで「ドコモオンラインショップセンター（一般：0120-131-067）」への電話がつながらない可能性もあるため、その場合は「ドコモ インフォメーションセンター（一般：0120-800-000）」に電話するようにしてください。

＜2025年6月2日更新＞
ドコモオンラインショップセンターへお電話が繋がりにくい事象が発生しておりましたが、ご利用いただける状態に回復いたしました。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

【復旧】ドコモオンラインショップセンターへのお電話が繋がりにくい事象について（更新）

Source：ドコモオンラインショップ