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📝 この記事のポイント

• 楽天モバイル、2026 年 11 月 6 日（金）15 時頃より発生した、他社との電話番号乗り換え手続き（MNP）が一部利用できなくなる通信障害を報告。
• 影響を受けたのは、楽天モバイルと他社間の転入 / 転出にともなう MNP 開通手続きと、実店舗「楽天モバイルショップ」における他社からの MNP 新規申し込み。
• 障害は、2026 年 11 月 6 日（金）15 時 4 分頃から発生していましたが、同日 16 時 32 分頃には復旧。

ここのところ、通信障害やシステムメンテナンスの延期などが連続している楽天モバイルは、2026 年 11 月 6 日（金）15 時頃より発生した、他社との電話番号乗り換え手続き（MNP）が一部利用できなくなる通信障害を報告しました。

影響を受けたのは、楽天モバイルと他社間の転入 / 転出にともなう MNP 開通手続きと、実店舗「楽天モバイルショップ」における他社からの MNP 新規申し込みです。この障害は、2026 年 11 月 6 日（金）15 時 4 分頃から発生していましたが、同日 16 時 32 分頃には復旧し、現在は正常にサービスを利用できるようになっています。

なお、通信障害の発生原因については、現在確認中とのことです。

【復旧】楽天モバイルと他の通信会社との乗り換え手続き（MNP）が一部できない事象について（11月6日午後5時10分時点）

2026年11月6日

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルと他社との電話番号乗り換え手続き（MNP）が一部ご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

1. 日時
2026年11月6日（金） 午後3時4分頃から午後4時32分頃まで

2. 対象サービスと影響
・楽天モバイルと他社間の転入・転出にともなうMNP開通手続き
・楽天モバイルショップ（店舗）での他社からのMNPによる新規お申し込み
 
3. 復旧日時
2026年11月6日（金） 午後4時32分頃に復旧しました。
 

4. 原因
確認中

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

【復旧】楽天モバイルと他の通信会社との乗り換え手続き（MNP）が一部できない事象について（11月6日午後5時10分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル

Source：楽天モバイル