- NTT ドコモ、保有するユーザー情報のうち、電話番号と契約プラン名を、アマゾンジャパン合同会社（Amazon）に勝手に渡していたことについてお詫びする SMS を、対象ユーザーに配信。
- 電話番号と契約プラン名を、「Amazon プライム割引特典」案内準備の名目で、Amazon に勝手に渡してしまっていた模様。
- 保護すべき個人情報がなぜ勝手に Amazon に渡ってしまったのかの経緯は説明なし。
NTT ドコモは 2026 年 9 月 15 日（火）、NTT ドコモが保有するユーザー情報のうち、電話番号と契約プラン名を、アマゾンジャパン合同会社（Amazon）に勝手に渡していたことについてお詫びする SMS を、対象ユーザーに配信開始しました。
今回 NTT ドコモは、重要な個人情報となるユーザーの電話番号と契約プラン名を、「Amazon プライム割引特典」案内準備の名目で、Amazon に勝手に渡してしまっていた模様。その対象のユーザーは、 2026 年 4 月 21 日（火）から 2026 年 8 月 20 日（木）に「ドコモ MAX」「ドコモ ポイ活 MAX」「ドコモ ポイ活 20」「ドコモ mini」を契約した一部のユーザーとのこと。
ただし、Amazon に渡ってしまったこれらのユーザー情報は、特に使われることなく、2026 年 9 月 12 日（土）時点で Amazon 側でデータ消去が行われた模様です。なお、氏名 / 住所 / クレジットカード情報などの決済 / 個人特定情報は含まれておらず、金銭的実害もないとのこと。
今回 NTT ドコモより配信された SMS を受け取ったユーザーにおいては、パスワード変更など、保護対策を行う必要はないとのことです。とはいえ、保護すべき個人情報がなぜ勝手に Amazon に渡ってしまったのかの経緯は説明なしです。
不注意だったのか、それとも故意だったのか。
【重要】お客さまの同意を得ない情報連携に関するお詫び
この度、ドコモがお客さまの同意を得ないまま第三者の企業(提供先:アマゾンジャパン合同会社)へお客さまの情報を連携していたことが判明いたしました。
お客さまの大切な情報を不適切に取り扱い、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
連携した情報は同社では利用されておらず2026年9月12日（土）時点で同社において消去されていることを確認しております。
■対象となるお客さま
2026年4月21日（火）から8月20日（木）の間に以下の料金プランをお申込みいただいた一部のお客さま
- ドコモ MAX
- ドコモ ポイ活 MAX
- ドコモ ポイ活 20
- ドコモ mini
■連携されたお客さま情報
- お客さまの電話番号
- お客さまのご契約の料金プラン名
■情報の連携目的と現在の状況
連携した情報は、本来はお客様の同意取得の上、お申込みいただいた料金プランに対応するAmazonプライム割引特典をご案内する目的で利用される予定でした。
また、当該情報は既に消去されており今後利用されることはありません。
今後、再発防止とお客さま情報の管理体制の強化に努めてまいります。
改めまして、この度の不適切な情報連携について、深くお詫び申し上げます。
※本件についてのご不明点はドコモの携帯電話から151へお問い合わせください（午前9：00～午後8：00）
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