2026年5月11日

投稿タグ

LINE, LINEヤフー, LYPプレミアム, プレミアムバックアップ

検索ハッシュタグ

#LINE #LINEヤフー #LYPプレミアム #プレミアムバックアップ

1年も放置！LINE「プレミアムバックアップ」復元不具合発生中

この記事のポイント

テキスト図解

LINE ヤフー、「LYP プレミアム」メンバーシップ向け 100GB ストレージバックアップサービス特典「プレミアムバックアップ」にて発生しているトーク履歴復元不具合を、「プレミアムバックアップでトーク履歴が一部復元されない事象に関するお知らせとお詫び」として報告。
機種変更などの際、「プレミアムバックアップ」にてバックアップしたデータを元に新しい機種で復元を行おうとすると、すでに「LINE」を退会しているアカウント削除済みユーザーとのトーク履歴が復元されないか、もしくは復元処理が中断されるという内容。
緊急事態とも言える内容を、LINE ヤフーは 1 年間放置してきたといっても過言ではない。

ポッドキャストを聴く

関連動画

LINE ヤフーは 2026 年 5 月 1 日（金）、有料の全特典使い放題会員サービス「LYP プレミアム」メンバーシップ向け 100GB ストレージバックアップサービス特典「プレミアムバックアップ」にて発生しているトーク履歴復元不具合を、「プレミアムバックアップでトーク履歴が一部復元されない事象に関するお知らせとお詫び」として報告しました。

今回「プレミアムバックアップ」にて発生しているトーク履歴復元不具合は、機種変更などの際、「プレミアムバックアップ」にてバックアップしたデータを元に新しい機種で復元を行おうとすると、すでに「LINE」を退会しているアカウント削除済みユーザーとのトーク履歴が復元されないか、もしくは復元処理が中断されるという内容です。この不具合が発生する可能性のある対象ユーザーは、2024 年 9 月 2 日（月）以前より「LINE」を継続利用しているユーザーで、復元されない対象データは、2025 年 4 月 17 日（木）〜 2026 年 3 月 11 日（水）の間に削除されているアカウントとのトーク履歴です。

「プレミアムバックアップ」にて発生しているトーク履歴復元不具合の原因は、2024 年 9 月に LINE ヤフーが実施したデータ保存処理にて、メッセージ暗号化 / 復号のための「E2EEキー（公開鍵）」が、システム内に正しく保存されていなかったためとのこと。2026 年 5 月中旬頃に配信予定のアプリバージョン v26.7.0 アップデートで、この不具合が解消され、「プレミアムバックアップ」のバックアップデータを用いた復元が正しく行われるようになります。

■不具合対象ユーザー

2024 年 9 月 2 日（月）以前より「LINE」を継続利用しているユーザー（「LYP プレミアム」メンバーシップ）

■対象データ

2025 年 4 月 17 日（木）〜 2026 年 3 月 11 日（水）の間に削除されているアカウントとのトーク履歴

■原因

2024 年 9 月に LINE ヤフーが実施したデータ保存処理にて、メッセージ暗号化 / 復号のための「E2EEキー（公開鍵）」が、システム内に正しく保存されていなかったため

■今後の対策

2026 年 5 月中旬頃に配信するアプリバージョン v26.7.0 アップデートで解消予定

「プレミアムバックアップ」トーク履歴復元不具合

今回報告されている「プレミアムバックアップ」トーク履歴復元不具合で納得しがたい部分は、不具合が 1 年前の 2025 年 4 月から発生しているということです。1 年もの間、この不具合がコミュニティや SNS、もしくは直接の問い合わせなどで報告されてきたにもかかわらず、LINE ヤフーが一般に報告したのが 2026 年 5 月 1 日（金）となりました。

むしろ、「プレミアムバックアップ」は 2025 年 4 月辺りより段階的に展開が開始され、2025 年 6 月より本格的に展開されているため、展開開始当初からこの不具合が発生しているということになります。

LINE（LYPプレミアム）「プレミアムバックアップ」本格提供開始

LINE ヤフー、「LINE」における全特典使い放題有料会員サービス「LYP プレミアム」メンバーシ…

jetstream.blog

しかも、LINE ヤフー公式サイトの「ニュース」ページ内最下部の「プライバシー＆セキュリティのお知らせ」にてしれっと報告されただけです。実際私自身も、2026 年 5 月上旬にたまたま不具合報告を発見しました。

すでにアカウントがないユーザーとの大事なトーク履歴を持っているユーザーにとっては特に緊急事態とも言える内容を、LINE ヤフーは 1 年間放置してきたといっても過言ではありません。また、形式的に報告しただけのようにも見えます。

なお、不具合が解消される「LINE」アプリバージョン v26.7.0 アップデートを待てない場合でも、Android ↔ Android、iOS ↔ iOS の同じ OS 間の機種変更で「LINE」を復元する場合は、「プレミアムバックアップ」ではなく、OS 標準のデータ移行機能を利用することで不具合を回避することができます。また、不具合を知らずに「プレミアムバックアップ」のバックアップデータを使用して復元を行ってしまって復元されなかったデータがあった場合でも、カスタマーサポートに連絡することで一部復元が可能な場合もある模様です。

逆に言えば、復元できなかったデータは、諦めるしかありません。

よくある質問

「プレミアムバックアップ」のトーク履歴復元不具合とはどのような事象ですか？

機種変更などの際、「プレミアムバックアップ」を利用してデータ移行を行うと、すでに「LINE」を退会しているアカウント削除済みユーザーとのトーク履歴が復元されないか、復元処理が中断されるという事象です。

この不具合の原因は何ですか？

2024 年 9 月に LINE ヤフーが実施したデータ保存処理にて、メッセージの暗号化や復号に必要な「E2EE キー（公開鍵）」がシステム内に正しく保存されていなかったためです。

影響を受ける対象ユーザーと対象データを教えてください。

対象ユーザーは 2024 年 9 月 2 日以前より「LINE」を継続利用している「LYP プレミアム」メンバーです。対象となるデータは、2025 年 4 月 17 日〜2026 年 3 月 11 日の間にアカウントを削除した退会者とのトーク履歴です。

不具合を回避するための対策はありますか？

同一 OS 間（iPhone から iPhone、または Android から Android）の場合は、OS 標準のデータ移行機能をご利用ください。異なる OS 間でデータ移行を行う場合は、2026 年 5 月中旬頃リリース予定の「LINE」アプリバージョン v26.7.0 以降にアップデートしてから実施してください。

すでに「プレミアムバックアップ」を利用して一部のトーク履歴が復元されなかった場合はどうすればよいですか？

お問い合わせ窓口（カスタマーサポート）へご連絡いただくことで、一部復元が可能な場合があります。

Source：LINE ヤフー