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📝 この記事のポイント

• 楽天モバイル、2026 年 7 月 21 日（火）より発生していた通信障害の復旧を報告。
• 規模は全国で、発生日時は 2026 年 7 月 21 日（火）23 時 52 分頃から 2026 年 7 月 22 日（水）0 時 45 分頃までの、1 時間弱程度だった模様。
• 原因は、設備故障。

楽天モバイルは 2026 年 7 月 22 日（水）3 時 10 分、先日 2026 年 7 月 21 日（火）より発生していた通信障害の復旧を報告しました。

今回の楽天モバイル通信障害は、一部の「Rakuten 最強プラン」「Rakuten 最強 U-NEXT」「スーパーホーダイ（楽天回線）」「組み合わせプラン（楽天回線）」「楽天回線 MVNO」「Rakuten Turbo」において、通信サービスが利用しづらい状況となっていました。規模は全国で、発生日時は 2026 年 7 月 21 日（火）23 時 52 分頃から 2026 年 7 月 22 日（水）0 時 45 分頃までの、1 時間弱程度だった模様です。

そしてその原因は、設備故障でした。2026 年 7 月 22 日（水）未明時点で、この通信障害は復旧しています。

私は楽天モバイルヘビーユーザーですが、2026 年 7 月 21 日（火）の夕方辺りから通信しづらい状況が続いていた気がします。ともあれ、復旧して一安心です。

【復旧】一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（7月22日午前3時10分時点）

2026年7月22日

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様におかれまして、以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

■前回からの変更点
「1. 日時」「2.影響エリア」「4. 復旧日時」「5. 原因」「6. お客様へのご案内」を更新しました。

1. 日時
2026年7月21日（火） 午後11時52分頃から2026年7月22日（水） 午前0時45分頃
 

2.影響エリア
現在、影響が発生している地域はございません。
以下のエリアは復旧しました。

全国

3. 対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様（音声通話、データ通信）
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・スーパーホーダイ（楽天回線）
・組み合わせプラン（楽天回線）
・楽天回線MVNO
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様（データ通信）
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・Rakuten Turbo
・楽天回線MVNO
上記の通信サービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。

4. 復旧日時
2026年7月22日（水） 午前0時45分頃に復旧しました。
 

5. 原因
設備故障

6. お客様へのご案内
・ご利用しづらい事象が続いているお客様は、以下のいずれかの操作を実施いただくことで事象が改善する場合がございます。
　-機内モード設定（ON/OFF）
　-ご利用機種の再起動（電源 ON/OFF）

7. お客様からのお問い合わせ
■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」をご利用のお客様
携帯電話から：050-5434-4653
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休）
・「Rakuten Turbo」をご利用のお客様
携帯電話、一般電話から：0800-805-0040
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休/通話料無料）

■チャットでお問い合わせ
以下サポートページの下部にある「チャットで問い合わせ」より、「チャット相談を利用する」をタップしてお問い合わせください。
サポートページ
（受付時間：午前9時~午後11時）
※チャットのご利用にはmy 楽天モバイルのログインが必要です。

【復旧】一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（7月22日午前3時10分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル

Source：楽天モバイル