楽天モバイル「JAPANローミング」に伴い約款変更【2026年4月1日（水）】

この記事のポイント

楽天モバイル、国内 4 大ケータイキャリア共同で 2026 年 4 月 1 日（水）より提供を開始する非常時通信サービス「JAPAN ローミング」に向けた「楽天モバイル通信サービス契約約款」の変更を発表。
「JAPAN ローミング」に対応するための変更で、主に新たな条項が追加。
念のため覚えて置いた方が良い、ある意味重大な内容も。

楽天モバイルは 2026 年 3 月 27 日（金）、楽天モバイル / NTT ドコモ / KDDI（沖縄セルラー）/ ソフトバンクの国内 4 大ケータイキャリア共同で 2026 年 4 月 1 日（水）より提供を開始する非常時通信サービス「JAPAN ローミング」に向けた「楽天モバイル通信サービス契約約款（PDF）」の変更を発表しました。

今回発表された「楽天モバイル通信サービス契約約款」変更は、「JAPAN ローミング」に対応するための変更で、主に新たな条項の追加が行われています。要は、「JAPAN ローミング」に対応するための「楽天モバイル通信サービス契約約款」変更です。

ただし、念のため覚えて置いた方が良い、ある意味重大な内容が追加されています。以下がその重要ポイントです。

■該当条項：第 42 条（基本使用料等の支払義務）第 2 項、第 3 号

・楽天モバイルでは通常、通信障害のために通信 / 通話が利用できない状態が 24 時間以上続いた場合は、その日数の料金の支払いが免除されます。今回の約款改定では、「JAPAN ローミング」にて「緊急通報のみ方式」が発動している場合は、同じく “利用できない” 判定となり、24 時間以上続けば料金免除の対象になることが明記されました。一方、「JAPAN ローミング」の「フルローミング方式」はこれに含まれません。

■該当条項：第 4 条の 2（JAPAN ローミングの提供条件）

・「JAPAN ローミング」は “ローミング” という名称ですが、普段の圏外エリアをカバーするような日常的なサービスではありません。あくまで大災害などの非常事態に楽天モバイルが必要と判断した時だけ、他社の通信網を一時的に借りて提供される緊急用の機能です。そのため、通信速度や品質の保証はなく、状況によっては予告なく変更 / 停止されたり、一部のサービス（国際ローミングなど）が使えなかったりする場合があります。

■該当条項：第 10 条（本サービスの利用の一時中断）第 2 項、第 35 条（利用停止）第 3 項

・スマートフォンを紛失したり盗まれたりした際、通常は楽天モバイルに連絡すれば回線を一時的に止めてもらうことができます。また料金未払い等では、回線が強制停止になることもあります。しかし、非常事態で「JAPAN ローミング」が発動している期間中はどんな事情があっても緊急通報「119 / 110 番」の発信手段を確保するために、ユーザーからの停止要請や会社側からの強制停止が行われず保留される場合があります。

■該当条項：第 63 条（緊急通報に係る情報通知）第 3 項、第 5 項

・「JAPAN ローミング」を使って 110 番や 119 番等に緊急通報を行った場合、楽天モバイルがユーザーの代わりに、電話番号 / IMSI 番号（SIM カードの識別番号）/ スマートフォンの現在地情報を警察や消防、海上保安機関に通知します。通話の頭に「184」をつけて非通知設定で発信した場合でも、命に関わる緊急事態の仕様としてこれらの識別番号などが通知される場合があります。

「楽天モバイル通信サービス契約約款」変更重要ポイント

今回発表された「楽天モバイル通信サービス契約約款」変更は、2026 年 4 月 1 日（水）より適用されます。なお、楽天モバイルは「JAPAN ローミング」対応製品も公開済みです。