- 楽天モバイル、2026 年 1 月 27 日（火）14 時から関東の一部で発生していた通信障害の復旧を報告。
- 関東の一部で発生していた楽天モバイルの通信障害の原因は、NTT 東日本データセンターの電源障害。
- 2026 年 1 月 27 日（火）20 時 24 分頃に復旧した模様。
楽天モバイルは、2026 年 1 月 27 日（火）14 時から関東の一部で発生していた通信障害の復旧を報告しました。
今回関東の一部で発生していた楽天モバイルの通信障害の原因は、NTT 東日本データセンターの電源障害です。具体的な影響エリアは茨城県 / 神奈川県 / 埼玉県 / 栃木県 / 東京都 / 山梨県の一部で、影響が出ていた対象サービスは「Rakuten 最強プラン」「Rakuten 最強U-NEXT」「Rakuten Turbo」「楽天回線 MVNO」の楽天モバイル MNO サービスのほか、MVNO サービスの「スーパーホーダイ（楽天回線）」「組み合わせプラン（楽天回線）」も含まれる模様です。
そしてこの楽天モバイルの通信障害は、2026 年 1 月 27 日（火）20 時 24 分頃に復旧した模様です。当初 21 時ごろの復旧予定と発表されていましたが、予定より早い復旧となりました。
もしまだ影響が出ている場合は、「機内モード」の ON / OFF かデバイスの再起動で事象が改善する模様です。
【復旧】NTT東日本のデータセンターの電源障害の影響により、関東の一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（1月27日午後8時45分時点）
2026年1月27日
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTT東日本のデータセンターの電源障害の影響により、関東の一部のお客様において、以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。■前回からの変更点
「1. 日時」「2.影響エリア」「4. 復旧日時」「6.お客様へのご案内」を更新しました。1. 日時
2026年1月27日（火） 午後2時00分頃から1月27日（火） 午後8時24分頃2.影響エリア
現在、影響が発生している地域はございません。以下のエリアは復旧しました。
・茨城県、神奈川県、埼玉県、栃木県、東京都、山梨県3.対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様（音声通話、データ通信）
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・スーパーホーダイ（楽天回線）
・組み合わせプラン（楽天回線）
・楽天回線MVNO
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様（データ通信）
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・Rakuten Turbo
・楽天回線MVNO
上記の通信サービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。4. 復旧日時
2026年1月27日（火）午後8時24分頃に復旧しました。5. 原因
NTT東日本のデータセンターの電源障害の影響6. お客様へのご案内
・ご利用しづらい事象が続いているお客様は、以下のいずれかの操作を実施いただくことで事象が改善する場合がございます。
-機内モード設定（ON/OFF）
-ご利用機種の再起動（電源 ON/OFF）7. お客様からのお問い合わせ
■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」をご利用のお客様
携帯電話から：050-5434-4653
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休）
・「Rakuten Turbo」をご利用のお客様
携帯電話、一般電話から：0800-805-0040
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休/通話料無料）■チャットでお問い合わせ
【復旧】NTT東日本のデータセンターの電源障害の影響により、関東の一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（1月27日午後8時45分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル
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Source：楽天モバイル
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