- 楽天モバイル、2026 年 1 月 27 日（火）14 時から関東の一部で発生している通信障害について、第 5 報として復旧目途等を発表。
- 楽天モバイルの障害の原因は、NTT 東日本データセンターの電源障害。
- 2026 年 1 月 27 日（火）18 時 30 分頃が、今のところの復旧目途。
楽天モバイルは、2026 年 1 月 27 日（火）14 時から関東の一部で発生している通信障害について、第 5 報として復旧目途等を発表しました。
まず今回関東の一部で発生している楽天モバイルの障害の原因は、NTT 東日本データセンターの電源障害が影響しているためとの模様。具体的な影響エリアは茨城県 / 神奈川県 / 埼玉県 / 栃木県 / 東京都 / 山梨県の一部で、影響が出ている対象サービスは「Rakuten 最強プラン」「Rakuten 最強U-NEXT」「Rakuten Turbo」「楽天回線 MVNO」の楽天モバイル MNO サービスのほか、MVNO サービスの「スーパーホーダイ（楽天回線）」「組み合わせプラン（楽天回線）」も含まれる模様です。
ただし、復旧目途も公開されています。2026 年 1 月 27 日（火）18 時 30 分頃が、今のところの復旧目途です。
【障害発生】NTT東日本のデータセンターの電源障害の影響により、関東の一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第5報：1月27日午後6時00分時点）
2026年1月27日
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTT東日本のデータセンターの電源障害の影響により、関東の一部のお客様において、以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。■前回からの変更点
変更点はございません。1. 日時
2026年1月27日（火） 午後2時00分頃から継続中2.影響エリア
以下エリアの一部で影響が出ております。
・茨城県、神奈川県、埼玉県、栃木県、東京都、山梨県3.対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様（音声通話、データ通信）
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・スーパーホーダイ（楽天回線）
・組み合わせプラン（楽天回線）
・楽天回線MVNO
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様（データ通信）
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・Rakuten Turbo
・楽天回線MVNO
上記の通信サービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
※緊急通報もお客様によりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。4. 復旧見通し
2026年1月27日（火）午後6時30分頃5. 原因
NTT東日本のデータセンターの電源障害の影響6. お客様へのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。7. お客様からのお問い合わせ
■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」をご利用のお客様
携帯電話から：050-5434-4653
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休）
・「Rakuten Turbo」をご利用のお客様
携帯電話、一般電話から：0800-805-0040
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休/通話料無料）■チャットでお問い合わせ
【障害発生】NTT東日本のデータセンターの電源障害の影響により、関東の一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第5報：1月27日午後6時00分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル
以下サポートページの下部にある「チャットで問い合わせ」より、「チャット相談を利用する」をタップしてお問い合わせください。
サポートページ
（受付時間：午前9時~午後11時）
※チャットのご利用にはmy 楽天モバイルのログインが必要です。
Source：楽天モバイル
追記
楽天モバイルは、2026 年 1 月 27 日（火）14 時から関東の一部で発生している通信障害について、第 6 報として復旧目途等を改めて発表しました。
楽天モバイルの通信障害は、2026 年 1 月 27 日（火）17 時 45 分頃から順次復旧している模様です。今のところの復旧完了は、2026 年 1 月 27 日（火）21 時頃です。
jetstream.blog追記 2
今回の楽天モバイルの通信障害は、2026 年 1 月 27 日（火）20 時 24 分頃に復旧した模様です。
もしまだ影響が出ている場合は、「機内モード」の ON / OFF かデバイスの再起動で事象が改善します。
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