楽天モバイル、関東一部で障害発生【2026年1月27日（火）14時30分】

この記事のポイント

楽天モバイル、2026 年 1 月 27 日（火）14 時から関東の一部で発生している障害を報告。
影響エリアや対象サービス、そして原因は、現時点ではまだはっきりとせず。
影響エリア / 対象サービス / 原因が判明次第、改めて報告させていただきます。

楽天モバイルは、2026 年 1 月 27 日（火）14 時から関東の一部で発生している障害を報告しました。

今回発生している楽天モバイルの障害の影響エリアや対象サービス、そして原因は、現時点ではまだはっきりとしていません。影響エリアのみ関東の一部と発表されていますが、具体的なエリアは今のところ未公開です。

楽天モバイルにて発生している障害の影響エリア / 対象サービス / 原因が判明次第、改めて報告させていただきます。

2026年1月27日（火）午後2時00分頃から、楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。

詳しくは下記URLをご確認ください。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。https://t.co/42yyb3q16y
— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) January 27, 2026

【障害発生】楽天モバイルの一部サービスがご利用できない事象について（1月27日午後2時30分時点）

2026年1月27日

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1. 日時
2026年1月27日（火）午後2時00分頃から継続中

2.影響エリア
関東の一部

3.対象サービスと影響
確認中

4. 原因
確認中

5. お客様からのお問い合わせ
■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」をご利用のお客様
携帯電話から：050-5434-4653
（受付時間：午前9時~午後5時年中無休）
・「Rakuten Turbo」をご利用のお客様
携帯電話、一般電話から：0800-805-0040
（受付時間：午前9時~午後5時年中無休/通話料無料）

■チャットでお問い合わせ
以下サポートページの下部にある「チャットで問い合わせ」より、「チャット相談を利用する」をタップしてお問い合わせください。
サポートページ
（受付時間：午前9時~午後11時）
※チャットのご利用にはmy 楽天モバイルのログインが必要です。
【障害発生】楽天モバイルの一部サービスがご利用できない事象について（1月27日午後2時30分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル

Source：楽天モバイル

追記

楽天モバイルは、2026 年 1 月 27 日（火）14 時から関東の一部で発生している障害について、第 5 報として復旧目途等を発表しました。

まず今回関東の一部で発生している楽天モバイルの障害の原因は、NTT 東日本データセンターの電源障害が影響しているためとの模様。具体的な影響エリアは茨城県 / 神奈川県 / 埼玉県 / 栃木県 / 東京都 / 山梨県の一部で、影響が出ている対象サービスは「Rakuten 最強プラン」「Rakuten 最強U-NEXT」「Rakuten Turbo」「楽天回線 MVNO」の楽天モバイル MNO サービスのほか、MVNO サービスの「スーパーホーダイ（楽天回線）」「組み合わせプラン（楽天回線）」も含まれる模様です。

ただし、復旧目途も公開されています。2026 年 1 月 27 日（火）18 時 30 分頃が、今のところの復旧目途です。