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📝 この記事のポイント

• NTT ドコモ、2026 年 1 月 22 日（木）5 時 30 分 ～ 2026 年 1 月 26 日（月）15 時 30 分の間で発生していた、一部ドコモサービスにおける「d アカウント」認証エラー不具合を報告。
• 「ポイント広場」などのサイト内でページを遷移した場合に、“ページを開けません。ネットワーク接続が切れました。” などと表示される事象が発生。
• すでに復旧済みですが、もし “ページを開けません。ネットワーク接続が切れました。” などと表示された場合でも、ブラウザの Cookie を削除すれば解消する模様。

NTT ドコモは 2026 年 1 月 27 日（火）、2026 年 1 月 22 日（木）5 時 30 分 ～ 2026 年 1 月 26 日（月）15 時 30 分の間で発生していた、一部ドコモサービスにおける「d アカウント」認証エラー不具合を報告しました。

今回発生していた「d アカウント」認証エラー不具合は、「ポイント広場」などのサイト内でページを遷移した場合に、“ページを開けません。ネットワーク接続が切れました。” などと表示される事象となっていた模様。一部ドコモサービスにて「d アカウント」認証済みの場合に、この事象が発生することがある模様です。

この「d アカウント」認証エラー不具合はすでに復旧済みですが、もし “ページを開けません。ネットワーク接続が切れました。” などと表示された場合でも、ブラウザの Cookie を削除すれば解消する模様です。

一部のドコモサービスにおいてdアカウント認証がエラーとなる事象について

2026年1月27日　　　　　　　　　　　　　

発生事象

ポイント広場などの一部のドコモのサービスサイト内でページを遷移した場合にブラウザに「ページを開けません。ネットワーク接続が切れました。」などが表示される事象が発生しておりました。
既に復旧済みとなりますが、本事象に遭遇された場合は後段の回避方法をお試しください。

発生日時

2026年1月22日（木）午前5:30～2026年1月26日（月）午後3:30

対象のお客さま

dアカウント認証済みでChrome/Edge/Safariなどのブラウザでドコモのサービスをご利用の一部のお客さま。

回避方法

当該ブラウザのCookieの削除をお試しください。
その上で再度ページにアクセスを行い、dアカウント認証が求められた場合は認証を行ってください。

ChromeでのCookie削除方法
EdgeでのCookie削除方法
SafariでのCookie削除方法

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしていることを、深くお詫びいたします。

一部のドコモサービスにおいてdアカウント認証がエラーとなる事象について | dアカウント

Source：NTT ドコモ