- 楽天ペイメント、「楽天ペイ」における「楽天ポイント」の還元率変更を結局撤回した旨の DM【【重要】「ポイント還元条件の一部変更」の見合わせについて】を、昨年 2025 年中に「楽天ペイ」にてコード払い / QR 払い / セルフ払いを行ったことがある全ユーザーに対して強制送信。
- 「楽天ペイ」からのお知らせ DM の配信を希望していないユーザーも含め。
- 撤回の理由を “準備の都合” などという取ってつけたような言葉で濁すのではなく、もっとはっきりと正直に、ユーザーや市場に向けて説明して欲しいところ。
QR コード決済サービス「楽天ペイ」における「楽天ポイント」還元率変更を予告したと思ったら一週間程度で撤回を発表し、株価下落という市場からの厳しい反応にて企業姿勢が問われている、楽天グループ傘下の楽天ペイメントは 2026 年 1 月 16 日（金）、「楽天ペイ」における「楽天ポイント」の還元率変更を結局撤回した旨の DM【【重要】「ポイント還元条件の一部変更」の見合わせについて】を、昨年 2025 年中に「楽天ペイ」にてコード払い / QR 払い / セルフ払いを行ったことがある全ユーザーに対して強制送信しました。
そもそも、当初発表された「楽天ペイ」の「楽天ポイント」還元率変更をお知らせする DM も、昨年 2025 年中に「楽天ペイ」にてコード払い / QR 払い / セルフ払いを行ったことがある全ユーザーに強制送信されています。そしてこれには、「楽天ペイ」からのお知らせ DM の配信を希望していないユーザーも含まれています。
今回もそれと同様で、「楽天ポイント」還元率変更撤回の旨のお知らせ DM が、「楽天ペイ」からのお知らせ DM の配信を希望していないユーザーも含めて、対象の全「楽天ペイ」ユーザーに対して強制送信されています。内容は、「楽天ポイント」還元率変更の撤回発表と同様です。
jetstream.blog本メールは、2025年に楽天キャッシュでコード払い、QR払い、セルフ払いをされたお客さまへお送りしております。重要なお知らせのため、配信を希望されないお客さまへもお送りしておりますのでご了承ください。
重要なお知らせである以上致し方ないこととはいえ、DM の配信を希望していないユーザーも含めた強制送信措置にも、多少の批判が集まりそうですね。今回の一連の騒動で、「楽天ペイ」を辞めようと決断したユーザーも少なくないはずですから。
なにより、撤回の理由を “準備の都合” などという取ってつけたような言葉で濁すのではなく、もっとはっきりと正直に、ユーザーや市場に向けて説明して欲しいところです。
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本メールは、2025年に楽天キャッシュでコード払い、QR払い、セルフ払いをされたお客さまへお送りしております。重要なお知らせのため、配信を希望されないお客さまへもお送りしておりますのでご了承ください。
——————–平素より楽天ペイアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年3月1日（日）より予定しておりました、楽天キャッシュでのコード払い、QR払い、セルフ払いのポイント還元率および条件の変更につきまして、当社での準備の都合により、見合わせることとなりました。
ご案内しておりました変更内容については、以下のリンクよりご覧ください。
https://r.rakuten.co.jp/9v6h2w8RQcEsdTffgmdCPd4g?mpe=455022今後、変更が発生する場合は、改めてお知らせいたします。
引き続き、楽天ペイアプリをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。——————–
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