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📝 この記事のポイント

テキスト 図解

• Google、「Pixel 9 Pro Fold」のごく一部個体にて発生している不具合に対処するための「延長保証プログラム」を提供開始。
• 確認されている「Pixel 9 Pro Fold」の不具合は、不具合は、電源が入らない / 急に電源が切れる / バッテリーに［？］マークが出る / ディスプレイ表示不良。
• 「Pixel 9 Pro Fold」の「延長保証プログラム」対象期間は購入日から 3 年で、「延長修理プログラム」対象となった場合は 90 日間の保証が適用。

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Google は 2025 年 12 月 8 日（月）、発売から 1 年が経過した Google Pixel デバイス「Pixel 9 Pro Fold」のごく一部個体にて発生している不具合に対処するための「延長保証プログラム」を提供開始しました。

確認されている「Pixel 9 Pro Fold」の不具合は、電源が入らない / 急に電源が切れる / バッテリーに［？］マークが出る / ディスプレイ表示不良です。「延長保証プログラム」対象かどうかは、例のごとく「サポート オプション」ページから IMEI（識別番号）または シリアルナンバーを入力して確認を行います。

「Pixel 9 Pro Fold」のいずれかを運用しているユーザーは、「サポート オプション」ページから「延長保証プログラム」対象かどうかを確認し、対象であれば手順に従って「延長保証プログラム」を受けてください。「Pixel 9 Pro Fold」の「延長保証プログラム」対象期間は購入日から 3 年で、「延長修理プログラム」対象となった場合は 90 日間の保証が適用されます。ちなみに「Pixel 9」は、今回「延長修理プログラム」対象ではありません。

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ちなみに「Pixel 9 Pro」「Pixel 9 Pro XL」においても、ディスプレイ不具合を保証するための「延長修理プログラム」が同時に提供されています。一方「Pixel 9」は、今回「延長修理プログラム」「延長保証プログラム」対象ではありません。

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Google Pixel 9 Pro Fold 延長保証プログラム

2025 年 12 月 8 日

このプログラムについて

ごく一部の Google Pixel 9 Pro Fold において、デバイスの機能に影響を与える問題が発生する可能性があることが判明しました。Google では該当する Google Pixel 9 Pro Fold デバイスについて、延長保証プログラムを提供しています。対象期間は最初の購入日から 3 年間です。

Google Pixel 9 Pro Fold でデバイスの機能に影響を与える問題が発生した場合、この延長保証プログラムの対象になる可能性があります。延長保証プログラムの対象外のスマートフォンで、他の問題が発生している場合については、Google の限定保証の対象となる可能性があります。詳しくは、Google の限定保証をご確認ください。

保証プログラムの詳細を確認する

重要: ディスプレイやカバーガラスにひび割れがある場合、デバイスが対象外となることがあります。水濡れなどによる損傷も対象外となります。お使いのスマートフォンがこのプログラムの対象ではない可能性があります。お使いのスマートフォンが延長修理プログラムで修理の対象とならない場合、または保証対象外の破損がある場合は、修理費用がかかることがございます。あらかじめご了承ください。

お使いの Google Pixel 9 Pro Fold が影響を受けた場合は、無料で交換できる可能性があります。

交換は 2025 年 12 月 8 日よりご利用いただけます。 お住まいの地域と資格要件に応じて、オンラインでの交換品受け取り、Google ストアに直接持ち込んでの交換、持ち込み修理センターでのオンライン交換の承認ができます。サポート オプションを確認して、オンラインと店舗で利用できるオプションをご確認ください。

サポート オプションを確認する

スマートフォンを受け取った後、センターでは、交換処理を開始する前にスマートフォンを検査し、このプログラムの対象かどうかを確認します。この修理プログラムは、対象となる Google Pixel 9 Pro Fold の無料交換を提供するものです。この延長保証プログラムに基づく交換には、各地域の消費者法に準拠し 90 日間の保証が付与されます。このプログラムは、Google の限定保証の対象となり得る他のスマートフォンの問題に対してまで Google の責任を拡大するものではありません。

ヒント: 送付する前にデータをバックアップしてください。スマートフォンの設定アプリを開きます。[システム]、[バックアップ] の順に移動し、[今すぐバックアップ] を選択します。

利用規約を確認する

サポート オプションを申請する際に、所有権証明の提示を求められることがあります。サポート オプションは、国や地域の法律によりご利用いただけない場合があります。 サポート オプションの中には、居住する国または州の成人年齢に達している個人のみが利用できるものがあります。

こうしたオプションを利用する場合は、18 歳以上であることの確認を求められることがあります。いったんサポート オプションを選択すると、処理後に変更はできません。

この Google Pixel 9 Pro Fold プログラムは、デバイスを購入された国の消費者法に基づく法的権利とは別の権利をお客様に提供するものです。こうした制定法に基づく権利は、このプログラムによって制限されるものではありません。該当する場合は、それらの権利に基づいて補償を請求することもできます。

このプログラムに関するその他の詳細については、以下のよくある質問をご覧ください。

お客様がデバイスの交換を利用できるのは、デバイス 1 台につき 1 回のみです。

よくある質問とその回答

自分のスマートフォンが Google Pixel 9 Pro Fold かどうかを確認するにはどうすればよいですか？

スマートフォンのモデルは、[設定] > [デバイス情報] > [モデル] で確認できます。

Google Pixel 9 Pro Fold を購入先の携帯通信会社や販売店に持ち込んでもいいですか？

 携帯通信会社や販売店もサポートできる可能性がありますが、返品、交換、修理についてはそれぞれ独自のポリシーに基づいて対応します。迅速に信頼できるサポートを得るには、Google 公式の修理、サポート チャネルをおすすめします。

分割払いプランをご利用の場合や、携帯通信会社を通じてデバイスをリースしている場合は、デバイスを交換する前に携帯通信会社にお問い合わせください。

管理対象デバイス（勤務先や学校用から提供されたスマートフォンなど）を使用している場合でも、交換を受けられますか？

企業のお客様は、IT 管理者にお問い合わせください。

近くに認定持ち込み修理センターがなく、store.google.com/repair にアクセスしても交換手続きを開始するオプションが表示されません。どうすればよいですか？

台湾、マレーシア、メキシコにお住まいの場合は、https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?hl=ja で Google Pixel の認定修理パートナーを探すことができます。

その他の問題については、カスタマー サポートにお問い合わせください。交換の対象となる場合は、交換手続きの開始をご案内いたします。

2025 年 12 月 8 日より前に、Google Pixel 9 Pro Fold の画面を有償交換した場合はどうなりますか？

お使いのデバイスが過去に認定修理センターで修理を受け、まだ保証対象である場合は、メールでお知らせします。

このプログラムには年齢制限がありますか？

このプログラムをご利用になるには、18 歳以上である必要があります。18 歳未満の場合は、保護者の方が代理で交換手続きを進める必要があります。

Google Pixel 9 Pro Fold 延長保証プログラム – Google Pixel ヘルプ

Google 公式ヘルプページリンク

Google Pixel 9 Pro Fold 延長保証プログラム – Google Pixel ヘルプ

Source：iCracked

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