- Google、「Pixel 9 Pro」「Pixel 9 Pro XL」のごく一部個体にて発生している不具合に対処するための「延長修理プログラム」を提供開始。
- 不具合は、ディスプレイの下部から上部にかけて縦線が表示されるというものですが、「Pixel 9 Pro」については画面のちらつきも発生する場合がある模様。
- 「Pixel 9 Pro」「Pixel 9 Pro XL」の「延長修理プログラム」対象期間は購入日から 3 年で、「延長修理プログラム」対象となった場合は 90 日間の保証が適用。
Google は 2025 年 12 月 8 日（月）、発売から 1 年が経過した Google Pixel デバイス「Pixel 9 Pro」「Pixel 9 Pro XL」のごく一部個体にて発生している不具合に対処するための「延長修理プログラム」を提供開始しました。
確認されている「Pixel 9 Pro」「Pixel 9 Pro XL」の不具合は、ディスプレイの下部から上部にかけて縦線が表示されるというものですが、「Pixel 9 Pro」については画面のちらつきも発生する場合がある模様です。「延長修理プログラム」は主に、これらの不具合に対する保証プログラムです。
「延長修理プログラム」対象かどうかは、例のごとく「サポート オプション」ページから IMEI（識別番号）または シリアルナンバーを入力して確認を行います。「Pixel 9 Pro」「Pixel 9 Pro XL」のいずれかを運用しているユーザーは、「サポート オプション」ページから「延長修理プログラム」対象かどうかを確認し、対象であれば手順に従って「延長修理プログラム」を受けてください。
「Pixel 9 Pro」「Pixel 9 Pro XL」の「延長修理プログラム」対象期間は購入日から 3 年で、「延長修理プログラム」対象となった場合は 90 日間の保証が適用されます。
ちなみに「Pixel 9 Pro Fold」においても、電源が入らない / 急に電源が切れる / バッテリーに［？］マークが出る / ディスプレイ表示不良といった不具合を保証するための「延長保証プログラム」が同時に提供されています。一方「Pixel 9」は、今回「延長修理プログラム」「延長保証プログラム」対象ではありません。
Google Pixel 9 Pro / 9 Pro XL の延長修理プログラム
2025 年 12 月 8 日
このプログラムについて
ごく一部の Google Pixel 9 Pro / 9 Pro XL において、デバイスの機能に影響する問題が発生する可能性があることが判明しました。
Google は延長修理プログラムを提供しています。このプログラムは、影響を受けるデバイスのサポートに適用されます。適用期間は、最初の購入日から 3 年間です。
Google Pixel 9 Pro / 9 Pro XL で、ディスプレイの下部から上部にかけて縦線が表示されている場合、このプログラムの対象となる可能性があります。Google Pixel 9 Pro については、画面のちらつきも対象となります。
延長修理プログラムの対象外のスマートフォンであっても、ディスプレイなどで類似の問題が発生している場合は、保証が適用される可能性があります。詳しくは、Google の限定保証をご確認ください。
修理プログラムについて
重要: ディスプレイやカバーガラスにひび割れがあるデバイスは、対象外となる場合があります。水濡れなどによる損傷も対象外となります。すべてのスマートフォンがこのプログラムの対象になるとは限りません。お使いのスマートフォンが延長修理プログラムで修理の対象とならない場合、または保証対象外の破損がある場合は、修理費用がかかることがございます。あらかじめご了承ください。
修理は 2025 年 12 月 8 日よりご利用いただけます。Google 持ち込み修理センターまたは認定修理センターをご利用ください。オンライン修理オプションもご利用いただけます。
修理センターで、まずスマートフォンの検査が実施され、プログラムの対象となるかどうかが確認されます。このプログラムは、ディスプレイの無料交換に対応しています。
このプログラムは、対象となる Google Pixel 9 Pro と Google Pixel 9 Pro XL に適用されます。この延長修理プログラムに基づく修理には、各地域の消費者法に基づき 90 日間の保証が適用されます。このプログラムは、Google の限定保証の対象となる可能性のある他のスマートフォンの問題に対する Google の責任を拡大するものではありません。
ヒント: 修理に出す前にデータをバックアップしてください。スマートフォンの設定アプリを開き、[システム]、[バックアップ]、[今すぐバックアップ] の順に選択し、スマートフォンを [修理モード] に設定します。このオプションは [システム] メニューにもあります。修理モードにすると、サービスを受けるための準備が行われます。
利用規約を確認する
サポート オプションを申請する際に、所有権の証明の提示を求められることがあります。サポート オプションは、国や地域の法律によりご利用いただけない場合があります。 サポート オプションの中には、居住する国または州の成人年齢に達している個人のみが利用できるものがあります。
こうしたオプションを利用する場合は、18 歳以上であることの確認を求められることがあります。いったんサポート オプションを選択すると、処理後に変更はできません。
Google Pixel 9 Pro / 9 Pro XL のこの延長修理プログラムは、デバイスを購入された国の消費者法に基づいてお客様が有する法的権利とは別に提供されるものです。こうした法的権利は、このプログラムによって制限されるものではありません。該当する場合は、それらの権利に基づいて補償を請求することもできます。
このプログラムに関するその他の詳細については、以下のよくある質問をご覧ください。
よくある質問とその回答
自分のスマートフォンが Google Pixel 9 Pro または Google Pixel 9 Pro XL かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
スマートフォンのモデルは、[設定] > [デバイス情報] > [モデル] で確認できます。
スマートフォンの修理を依頼するにはどうすればよいですか？
修理手続きを開始するには、store.google.com/repair にアクセスして、最寄りの持ち込み修理センターを探すか、郵送修理をご利用ください。または、Google Pixel の認定修理パートナーを探すで、お近くの修理センターを探すこともできます。
Google Pixel 9 Pro を購入先の携帯通信会社や販売店に持ち込んでもいいですか？
携帯通信会社や販売店もサポートできる可能性がありますが、返品、交換、修理についてはそれぞれ独自のポリシーに基づいて対応します。迅速に信頼できるサポートを得るには、Google 公式の修理、サポート チャネルをおすすめします。
管理対象デバイス（勤務先や学校から提供されたスマートフォンなど）の場合でも修理を受けられますか？
企業のお客様の場合は、IT 管理者にお問い合わせください。
2025 年 12 月 8 日より前に、Google Pixel 9 Pro / 9 Pro XL の画面を有料で交換した場合はどうなりますか？
お使いのデバイスが過去に認定修理センターで修理を受け、まだプログラムの対象である場合は、メールでお知らせします。
このプログラムに年齢制限はありますか？
このプログラムをご利用になるには、18 歳以上である必要があります。18 歳未満の場合は、保護者の方が代わりに交換手続きを行う必要があります。
Google Pixel 9 Pro / 9 Pro XL の延長修理プログラム – Google Pixel ヘルプ
Google 公式ヘルプページリンク
Source：iCracked
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